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La créativité est une démarche qui consiste à produire seul ou en groupe des idées réalisables. A cet effet, il existe de nombreuses techniques pour apprendre à fouiller la réalité ou faire appel à l'imaginaire. Mais réunir les bonnes conditions est un préalable indispensable. Voici les conseils du consultant Eric Soleillant, formateur chez Benchmark Group, pour développer une démarche de créativité.

Cadre et attitudes propices à la créativité

Pour être créatif, il faut tout d'abord pouvoir prendre du recul par rapport à la lourdeur et la répétitivité du quotidien, faire une pause entre deux réunions ou deux tâches. Côté attitudes, il en existe plusieurs à adopter.

Tout d'abord, le non-jugement. Juger, que ce soit en bien ou en mal, tue la créativité et ne permet pas l'enchaînement des idées. Ainsi, une idée A entraîne une idée B qui elle-même entraîne C, etc. C'est pourquoi il ne faut pas juger A. Dès le début d'une séance de créativité en groupe, il faut édicter des règles à ce sujet. Le respect et la confiance sont également importants. Par exemple, lors d'un brainstorming avec des N+1, N-1 et des clients, il faut prendre la précaution au début de mettre tout le monde à l'aise concernant sa fonction et abolir les questions hiérarchiques, financières… Sinon les gens n'oseront pas se lancer. Par ailleurs, l'écoute est élémentaire.

Dernière attitude indispensable : la rigueur. Elle permet de libérer l'intuition de manière méthodique. "La créativité est une démarche, souligne Eric Soleillant. On ne fait pas de la créativité pour de la créativité, sans but, sans enjeu. Il ne faut pas se lancer dans le vide." D'ailleurs, on pourra suivre plusieurs temps forts :

»  Tout d'abord définir l'objectif en amont : que va-t-on chercher ? "La définition doit être précise voire contraignante", note le consultant.
»  Vient ensuite le moment où l'on produit les idées.
»  La dernière étape consiste à choisir les idées réalisables.

Cerner le champ de la problématique

Ainsi, avant toute chose, il faut définir un périmètre à sa réflexion. "La créativité est un recours pour trouver quelque chose, explique Eric Soleillant. Mieux le problème est posé, balisé, mieux on s'oriente vers la solution." Dans un groupe, s'il n'est pas nécessaire que tous connaissent les limites pour ne pas endiguer leur spontanéité, il faut au minimum un pilote qui puisse recentrer tout le monde sur le sujet de la réflexion. De même que dans la navigation à voile, on définit un cap, puis on tire des bords pour atteindre sa destination. "Le pilote, celui qui gère le processus de créativité, réinjecte les contraintes au fur et à mesure, suivant les cas."

Quelques techniques de stimulation, seul ou en groupe

Le détour par l'imaginaire et l'investigation de la réalité sont deux méthodes systématiques. Mais suivant les problématiques, certaines techniques sont plus adaptées que d'autres. Attention donc à ne pas être victime des techniques que l'on maîtrise. "D'ailleurs, chaque problématique nécessite une ou plusieurs techniques articulées dans le temps", précise Eric Soleillant. Ainsi, certaines démarches peuvent durer plusieurs mois, notamment dans les départements de R&D. Les ressources, personnes et techniques impliquées ne sont alors pas toujours les mêmes.

Parfois, il vaut mieux regarder du côté de la réalité pour trouver des idées. On peut ainsi procéder par analogie. "Ce fut le cas par exemple pour le Velcro, qui s'est inspiré du règne végétal", remarque le consultant.

Il existe également des techniques de reconfiguration de la réalité. Si l'on change un élément du problème, que se passe-t-il ? Cela permet de démultiplier rigoureusement et systématiquement les hypothèses. A partir de là, on peut construire des matrices qui mènent vers d'autres possibilités et mettent en évidence des choses logiques mais ignorées. Le croisement de ces éléments peut donner naissance à des solutions nouvelles.

	En savoir plus
	Développer sa créativité Eric Soleillant Un séminaire Benchmark Group

De son côté, la méthode Triz propose de partir de ce qui a fonctionné ailleurs pour trouver une solution à son propre problème, ou tout du moins s'en inspirer. C'est une sorte de benchmarking.

Avec le détour de langage, le processus de créativité passe par l'expression graphique ou la gestuelle. C'est le cas du portrait chinois : "si j'étais un animal…". Ici, jouer le jeu est essentiel, tout comme le fait de ne pas juger, puisque les personnes s'impliquent personnellement.

"Dans l'expérience de la poule et du grillage, raconte Eric Soleillant, la poule est incapable de contourner le grillage pour chercher la nourriture qui se trouve derrière. Il arrive dans ce genre de cas qu'un insight, ou déclic, nous permette de faire le tour de l'obstacle." C'est bien là que réside le problème : passer outre les obstacles, sortir des sentiers battus. "La créativité fonctionne par sauts et ruptures avec notre propre système d'intelligence, nos habitudes." Il faut donc se mettre dans les conditions de faire ce saut.

Les erreurs à éviter

»  Faire de la pseudo créativité, c'est-à-dire pour rien, sans finalité. Mobiliser les gens sur de véritables projets pourrait ensuite se révéler difficile car ils se trouveraient démotivés.
»  Ne pas être assez rigoureux quand on fait appel à l'intuition et laisser les membres d'un groupe s'éparpiller dans leur réflexion sans pouvoir revenir au sujet principal.
»  Utiliser les techniques de façon aveugle, sans discernement, ce qui serait contre-productif.